1. Aceitação
Ao contratar os serviços da Natos ou ao interagir com bots Natos operados por nossos clientes, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Quem somos
A Natos é uma marca operada por Pedro Perandre Rapp, MEI, CNPJ 66.604.887/0001-35, sediado em Curitiba/PR.
3. O que oferecemos
A Natos é uma plataforma de atendimento automatizado que opera bots de inteligência artificial em canais como WhatsApp, Telegram, chat de site e e-mail. Os bots qualificam leads, ouvem áudios, leem imagens e podem aprender com a equipe humana do cliente contratante.
4. Quem pode usar
Os serviços da Natos são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos, com capacidade jurídica para contratar.
5. Uso permitido
Você pode usar a Natos para:
- Atender e qualificar clientes em canais de mensagem.
- Acelerar respostas e melhorar produtividade do time.
- Treinar a IA com base nas respostas da sua equipe.
6. Uso proibido
Você não pode usar a Natos para:
- Enviar mensagens em massa sem consentimento do destinatário (spam).
- Praticar fraude, discriminação ou qualquer ato ilícito.
- Coletar dados de terceiros sem base legal ou consentimento.
- Reverter engenharia, copiar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
- Compartilhar acesso com terceiros sem autorização contratual.
- Treinar modelos de IA concorrentes usando dados ou respostas da Natos.
7. Sua responsabilidade
Como cliente contratante, você é responsável por:
- Obter o consentimento dos seus clientes finais para tratamento de dados quando a lei exigir.
- Configurar o bot dentro das regras éticas e legais do seu nicho (advocacia, saúde, etc).
- Manter suas credenciais de acesso seguras.
- Pagar os valores acordados nos prazos estabelecidos.
8. Nossa responsabilidade
A Natos se compromete a:
- Manter o serviço disponível em razoáveis melhores esforços.
- Aplicar medidas técnicas de segurança descritas na Política de Privacidade.
- Notificar incidentes que possam afetar seus dados conforme LGPD.
- Manter seus dados protegidos e usá-los apenas para entregar o serviço contratado.
A Natos não se responsabiliza por:
- Indisponibilidade causada por terceiros (Anthropic, Google, Groq, Supabase, Evolution).
- Decisões comerciais tomadas com base em respostas da IA — a IA é uma ferramenta de apoio e não substitui julgamento profissional.
- Conteúdo enviado por usuários finais aos bots dos nossos clientes.
9. Pagamento
- Plano Standard: R$ 1.500,00 por mês.
- Setup único: R$ 2.500,00 (imersão, configuração e onboarding de 5 a 14 dias).
- Cobrança em ciclos mensais. Atraso superior a 15 dias suspende o serviço.
10. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias. Não há multa ou fidelidade. Após o cancelamento, fornecemos a exportação completa dos seus dados em formato CSV.
11. Propriedade intelectual
O código-fonte, marca, identidade visual e tecnologia da Natos são de propriedade exclusiva de Pedro Perandre Rapp. Você recebe uma licença de uso enquanto durar o contrato.
Os dados, mensagens, conhecimento de nicho e padrões de atendimento gerados pelo seu uso são seus. A Natos não usa esses dados para treinar modelos comerciais sem autorização escrita.
12. Modificações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail. Continuar usando o serviço após esse prazo significa aceitação das novas condições.
13. Lei aplicável e foro
Estes termos regem-se pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da Comarca de Curitiba/PR, com renúncia a qualquer outro.
14. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreva para pedrorapp04@gmail.com.